Une nouvelle compétence dans le portefeuille de Miaconsulting: l’offre Médiation conventionnelle inter et intra entreprise.

La médiation d’entreprise est utile et indiquée pour tous conflits et désaccords : entre salariés, entre associés, discrimination, harcèlement, litiges inter-entreprise.

La médiation est un processus de résolution conflit entre personnes et/ou organisations qui, aidées par un tierce, vont cheminer vers la cocréation d’une solution à leur différends.
Un cadre déontologique rigoureux assure les médiés de l’indépendance, la neutralité, et l’impartialité du médiateur.

La médiation est une solution pacifique, équitable et humaniste capable de créer un espace sécurisant où la parole a sa valeur et trouve les conditions nécessaires pour être exprimée et accueillie de façon inconditionnelle pour parvenir, finalement, à la restauration du dialogue.

Keep on touch pour en savoir plus !

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Bienvenue en terres d’aventure avec le Coaching Narratif : Des nouvelles cartes pour accompagner les individus et les équipes dans le sac de voyage de Miaconsulting

Dans l’entreprise, il y a des histoires de performance et des histoires de travail bien fait, des histoires d’individualisme et des histoires de collectif , des histoires de compétition et de collaboration. Toutes ces histoires ont une origine, une raison ; elles sont dictées par un contexte, une idée que l’on fait vivre à travers des récits rodés et répétés. Parfois dans la même entreprise ces histoires s’enchevêtrent, se cognent, se frappent, se côtoient, s’effleurent, se nourrissent les unes des autres.
Parfois en les répétant on en perd le sens, l’utilité ou la beauté et on les laisse s’appauvrir jusqu’à les faire devenir distantes ou écrasantes.

Les pratiques narratives sont un moyen de redonner à chaque histoire, individuelle ou collective, sa dignité, sa visibilité, son importance. Elles créent un lien pour les insérer dans un contexte plus large, plus vivant, plus écologique.
C’est à travers la récriture d’un nouveau récit qu’on peut redonner confiance, relancer et redonner de la beauté à notre histoire et parvenir à allier performance et travail bien fait.
Au grès des conversations narratives le client et le praticiens vont travailler ensemble pour :

• Mettre de la distance entre nous et le problème qui sature nos vies pour mieux lutter contre cet ennemi envahissant
• Chercher et mettre en lumière les stratégies, les talents et les compétences que la personne déploie pour se débarrasser du problème
• Explorer des pistes pour lui permettre de se réengager, de prendre des initiatives en accord avec ses intentions, ses espoirs pour une vie moins polluée par le problème et se réapproprier su scénario pour le modifier et le réécrire en devenant l’auteur de sa vie
• Mettre tous ces savoirs acquis à contribution dans un contexte plus large et plus riche et relier l’expérience personnelle à une histoire plus universelle
• Démanteler les histoires dévalorisantes et arides qui ne nous soutiennent pas, pour qu’une autre plus riche et soutenante émerge

Les pratiques narratives sont un moyen pour réparer durablement des histoires de vie un peu cabossées, pour redonner du sens et de la dignité à l’individu ou au collectif, pour contribuer à réconcilier engagement humain et priorités stratégiques et créer un nouveau récit plus riche et mieux partagé.

Si vous êtes piqués de curiosité et voulez en savoir plus, je serai ravie d’échanger avec vous sur cette approche belle et puissante qui sont les Pratiques Narratives.

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Imaginez une petite équipe d’un hôpital frappée soudainement par la pandémie, imaginez qu’à cela s’ajoute avec le temps une croissance presque du simple au double de personnels pour faire face à une augmentation de l’offre de soins, imaginez que l’activité demande une intégration très rapide de techniques et savoir-faire et un accueil en front office à flux continu qui requière une organisation millimétrée des pauses et des rotations…

Un cocktail explosif pour le climat interne, pour la construction identitaire d’un groupe en manque de reconnaissance, pour la performance de l’équipe et du service.

Peu à peu les conflits se cristallisent, les critiques se font ouvertes, les rivalités s’installent, l’absentéisme et le turnover deviennent perceptibles, les résultats baissent… Et puis, imaginez qu’après être intervenus avec les outils classiques pour s’attaquer aux problèmes (recherche des coupables, analyse des dysfonctionnements, interventions pour boucher les trous…) le management commence à s’interroger autour d’une ambition nouvelle, autour des constats que si cela cependant les difficultés marche c’est peut-être… eh bien, parce que….

Et si l’on se réunissait autour d’un projet ambitieux pour trouver le plaisir de bien travailler ensemble ? Si au lieu de parler « Problème » on commençait à parler « Solutions » ? Si l’on sollicitait toute cette énergie plutôt qu’a la critique à la construction ?

Un mois et demi de travail, une organisation complexe qui tienne compte des impératifs opérationnels de continuité de service, mais qui permette à l’équipe de 25 personnes d’opérer ensemble sur la même vision ambitieuse, un management engagé et résolument optimiste sur l’issue du projet ont permis à ce collectif de découvrir et redécouvrir des valeurs communes, des talents, des capacités, des forces dont il doutait et de retrouver un nouvel élan qui l’a conduit à la présentation de quatre beaux projets  autour au bon vivre ensemble qui sont en passe d’être mis en place.

Merci à l’Appreciative Inquiry ! A sa structure en 5 phases qui amène les personnes à définir un projet positif et ambitieux, à parler des soi et des autres autrement, qui libère le potentiel d’innovation et création propre à chaque collectif, qui dégage l’optimisme et fait redécouvrir le plaisir d’agir ensemble sur des projets concrets, avec des objectifs atteignables, qui redonne de la fierté et de la visibilité sur son propre avenir et remet le changement en marche. La magie a à nouveau opéré et c’était beau.

#appreciativeinquiry

#miaconsulting

#intelligencecollective

Avez-vous remarqué comment parfois c’est facile de travailler avec quelqu’un tandis qu’avec un autre ça ne passe pas ? Pourquoi parfois, en envoyant le même message, en formulant la même question, la réaction qu’on a en retour n’est pas la même ?

« Chaque individu est diffèrent », on me dit souvent. Et on s’arrête là. « T’as que à t’adapter », c’est normalement le conseil qui suit. Oui, mais comment ?

Nous comprendre nous aide à comprendre l’autre et à considérer les différences non pas comme des menaces, mais plutôt comme source de progression et de richesse. Plus important encore, cela nous permet d’élaborer des stratégies pour surmonter nos lacunes et tirer profit de nos forces pour améliorer notre façon de communiquer avec les autres.

Miaconsulting a acquis la certification d’Assessment 24×7 pour pouvoir utiliser la méthode DISC de William Marston qui décrit le comportement d’un individu et la manière dont il s’adapte au sein de son environnement.

Le DISC est un modèle simple et efficace qui utilise un référentiel de 4 couleurs associées à 4 dimensions.

Il sert principalement à :

• Mieux se connaître soi-même, ses limites, ses comportements sous stress et ses axes de développement personnel.
• Mieux comprendre comment et pourquoi les autres sont différents de moi et ajuster sa communication interpersonnelle pour gagner en flexibilité et en efficacité
• Savoir travailler en équipe et améliorer sa qualité de travail et la coopération
• Gérer les conflits

Le bilan DISC s’adresse à tous les managers pour pouvoir développer un leadership efficace avec tous les collaborateurs, aux équipes qui ont envie de développer une plus forte cohésion, aux collaborateurs qui ont envie d’être accompagnés pour développer leur potentiel.

Si vous voulez en savoir plus, contactez-nous !

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Ca y est! Une nouvelle mission d’accompagnement managérial pour un grand groupe hospitalier parisien qui depuis beaucoup d’années n’a pas cessé d’investir sur ses personnels et ses managers.
Un parcours de formation de la durée de 10 jours pour les nouveaux cadres de santé, des médecins, des cadres médico-techniques et des fonctions de supports confondus.
Ce pari gagné a déjà permis dans le passé une meilleure fluidité dans la communication transversale, une meilleur appréciation de la complexité et des contraintes métier propres aux métiers et une culture managériale collective commune.

Et, cerise sur le gâteau, en présentiel pour le plaisir de se retrouver ensemble, bien sûr, dans le stricte respect des gestes barrière!

#Miaconsulting avec sa créatrice, #RaffaellaBottino est particulièrement fière de participer encore à cette belle aventure!

Le moment du premier confinement nous a laissé en un premier temps dans un état de sidération : toutes les interventions programmées ont été bloquées. Les annulations tombaient l’une après les autres. Pour notre tout petit cabinet cela pouvait vraiment être la catastrophe !

Et puis… quelques clients fidèle et intrépide ont décidé de sauter le pas et de transformer certaines de nos interventions en formations à distance.

Nous avons investi dans l’ingénierie pédagogique en retravaillant nos formations précédemment conçues pour le présentiel avec un crédo : rien ne pouvait être vraiment comme avant !

Donc oui à l’expérimentation des différentes plateformes (cela, souvent, un cabinet de formation le subit car on adopte ce qui est utilisé par le client), avec une prédilection pour Zoom, quand même.

Oui aussi à l’utilisation des tableaux blanc participatifs (scrumbrl a été pour nous un vrai allié, auquel nous associons aussi Jamboard et d’autres), oui à l’introduction des quizz et des sondages via mentimeter, wooclap et google forms (qu’on utilisait déjà, mais pas avec ces finalités), oui auw outils tels que genialy et autres qui franchement sont vraiment à recommander…

Et nous avons repensé chaque séquence pédagogique en fonction de la distance. La classe virtuelle n’est pas la transposition de la formation en présentiel, mais suit ses propres logiques et ses besoins.

Nous avons acquis un réel savoir-faire et nous serons ravis de pouvoir le mettre à votre service. Contactez-nous pour en savoir plus et concevoir avec vous les formations de demain !

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